• Coinbase将账户冻结减少了82%，改善了用户体验，但在过去的账户访问问题中，长期存在的信任问题仍然存在。
• 首席执行官Brian Armstrong和新员工Dor Levi专注于ML模型、基础设施和自助服务工具，以在不影响合规性的情况下减少冻结。
• 尽管有所改善，但零售用户的信任仍然脆弱，许多人仍然回忆起痛苦的验证过程和未解决的案例。

美国最大的交易所Coinbase正在采取措施重建用户信任，以应对该平台最具争议的问题之一--账户冻结。

尽管提交了所有所需的KKC（了解您的客户）文档，用户仍谴责不必要的帐户冻结和不成功的恢复工作。

Coinbase最终解决了账户冻结问题吗？

Coinbase首席执行官布莱恩·阿姆斯特朗（Brian Armstrong）宣布，该平台最具争议的问题之一：不必要的账户冻结，取得了重大突破。

阿姆斯特朗表示，该公司已将账户限制减少了82%。此举可能会重塑零售用户和企业对交易所的看法。

账户冻结一直是Coinbase的一个主要问题，其时间超出了人们的可接受程度。我可以列出一系列它一开始变得如此糟糕的根本原因，但更重要的是，我们已经将它作为解决的优先事项，并且我们一直在取得良好进展。大喊. https://t.co/Emrq6KQhpD

— Brian Armstrong (@brian_armstrong) June 6, 2025

Coinbase交易所高管将这一成就归功于Dor Levi，该平台的新员工负责改革限制系统。

根据X（Twitter）上的评论，帐户冻结长期以来一直是Coinbase用户的痛点。一些人指出需要漫长且不透明的验证过程。

投诉范围从长达数周的封锁到反复提出KKC请求，即使是在事先提交之后也是如此。

“尽管提交了所有必需的KYC文件，但我的账户已被冻结数周......这对许多曾经的忠实用户造成了真正的财务伤害，”Tron高级生态系统开发/投资负责人Hunter写道。

九周前加入Coinbase的Dor Levi详细概述了他的团队的改革。他解释说，机器学习（ML）模型的改进、增强的基础设施以及应用内自助服务工具的添加使Coinbase能够在不影响合规性的情况下降低冻结频率。

“账户冻结应该是罕见的，仅限于有必要的情况，主要是当我们有法律义务......或保护用户......我们已经在我们的机器学习模型，基础设施和团队上进行了大量投资......大多数限制类型将很快通过自助服务流程解决-比以前更有效，”Levi强调。

新的领导力和ML工具推动进步，但遗留问题依然存在

尽管如此，尽管业内人士认为这一进展可能具有变革性，但对这一更新仍持谨慎乐观的态度。

“喜欢它布莱恩。这一直是Coinbase看法中的一个大问题。我个人停止使用Coinbase，因为解锁我的帐户需要很多技巧，”Resonance Lab联合创始人Mondoggg说。

影响者亚历克斯·贝克尔（Alex Becker）对此表示同意，并暗示该功能可能会吸引用户使用Coinbase，并可能将其定位为“商业银行账户”。

所需的业务信息超过了我的高风险处理者和银行所需的信息。

— brady.xlm (@HempMillionaire) June 7, 2025

尽管如此，Coinbase在散户投资者中的声誉仍然受到严重损害，这表明Coinbase在为这一领域客户重建信誉方面还有很长的路要走。

随着现在实现了82%的削减，并且承诺进行更多更新，问题变成了Coinbase是否能够完全恢复其声誉，而不仅仅是加密货币交易所，而是有可能成为企业存储和转移资本的功能性、安全的平台。充满信心。

加密货币YouTuber Wendy O评论道：“零售业造成了损害。”

Wendy还指出，她在各个平台上的广泛社交受众对该平台有着不良情绪。其他评论还指出了未决或未解决的案件。

BitPay联合创始人Tony Gallideen写道：“我的帐户受到限制，因为我无法提供我的MetaMass钱包的所有权声明，我用来将稳定币存入Coinbase。”

尽管Coinbase似乎正在采取积极措施解决其长期存在的限制问题，但恢复用户信任的道路远未结束。