SIDREC（Securities Industry Dispute Resolution Center，证券业纠纷调解中心）作为马来西亚证券委员会（SC）设立的机构，为投资者提供了一个独立、公正的解决投资纠纷的渠道。

SIDREC的角色与职责

SIDREC是由马来西亚证券委员会（SC）设立的独立机构，旨在提供公正、独立的纠纷解决服务。其成立的目的在于保障投资者权益，促进金融市场的健康发展。

作为纠纷调解中心，SIDREC致力于通过调解或裁决的方式解决投资者与金融服务提供商之间的争端，确保金融市场的公平与透明。

SIDREC的成立旨在为投资者提供一个与证券业机构进行财务纠纷解决的独立平台。其主要职责包括：

• 独立调解：SIDREC通过独立的调解程序帮助投资者与金融机构解决纠纷，确保公正性和中立性。

• 裁决功能：在调解失败的情况下，SIDREC可以进行裁决，制定具有约束力的解决方案，以解决投资者与金融机构之间的争议。

• 服务监督：SIDREC通过监督金融机构的服务质量，促进行业自律和规范，提高金融市场的透明度和信任度。

SIDREC的成员和管辖范围

SIDREC的成员包括所有获得SC许可，并在金融市场从事证券、衍生产品、私人退休计划交易以及基金管理的公司和注册成员，包括银行、证券交易公司、期货交易公司、基金管理公司等共计195名成员。

SIDREC主要处理与资本市场产品和服务相关的财务纠纷，包括但不限于股票、债券、衍生产品、单位信托以及私人退休计划等。

投诉处理流程

投资者可以通过多种方式向SIDREC提交投诉申请，包括电话、电子邮件、邮寄、传真或在线提交。SIDREC会对投诉进行初步评估，确认投诉资格和合理性。若投诉被认可，将进入调解阶段。在调解不成功的情况下，投诉将进入裁决阶段，由SIDREC裁决员做出最终裁决。

裁决的约束力

SIDREC裁决对其成员具有约束力，投资者如果接受了裁决结果，则需与SIDREC成员签署具有法律效力的和解书。然而，如果投资者对裁决结果不满意，仍可寻求其他法律途径解决投诉。

SIDREC的服务优势

• 独立性和中立性：SIDREC作为一个独立的第三方机构，保证了其调解和裁决的公正性和中立性，确保投资者权益得到公平对待。

• 专业性：SIDREC的调解员和裁决员具有丰富的金融和法律经验，能够全面理解和解决投资纠纷。

• 免费服务：对于索赔额不超过25万令吉的纠纷，SIDREC提供的服务是免费的，降低了投资者维权的成本。

常见问题

对于索赔额不超过25万令吉的纠纷，SIDREC提供的服务是免费的。此外，SIDREC还提供了关于索赔限额、服务时限、海外投资者申请以及申请限制等常见问题的解答，以帮助投资者更好地了解其权利和义务。

• 索赔限额：SIDREC裁决中最高可判给的金额为25万令吉，不包括利息赔偿。
• 服务时限：SIDREC内部设定的目标是在收到完整文件后的90个工作日内解决所有索赔。
• 海外投资者申请：无论国籍或居住地，只要涉及SIDREC成员提供的产品或服务，海外投资者均可申请。
• 申请限制：投资者必须在《时效法令》规定的6年内提交索赔申请。