随著人工智慧技术的快速发展，Salesforce（NYSE:CRM）于近期更新其 Agentforce 平台，正式推出 Agentforce 3。该平台自2024年10月发布以来，AI 助手的使用率骤增233%，显示出市场对此类工具的强烈需求。根据公司资料，目前已有约8000家客户注册部署这一新版本。 Agentforce 3 的主要特点之一是全新的「指挥中心」，它能提供更全面的观察能力及支援模型上下文协议（MCP），实现即插即用的操作体验。Salesforce 的 AI 总经理亚当·埃文斯表示：「我们持续倾听客户的需求，推动技术创新，Agentforce 3 将重新定义人类与 AI 助手之间的合作关系，提升生产力和业务转型。」 此外，MCP 伺服器使代理能够访问来自亚马逊 Bedrock 资料自动化及 Nova Canvas 的非结构资料，并通过 Google Cloud 提供更多应用场景。未来，Agentforce 还将扩大大型语言模型的清单，包括 Anthropic 的 Claude 模型，预计到2025年，谷歌的 Gemini 模型也会加入，进一步促进客制化代理的开发。 随著企业越来越重视 AI 技术的应用，Salesforce 的最新产品不仅展示了其在行业中的领导地位，也为未来的商业模式带来了无限可能。