FCA数据显示,英国金融服务公司2024年上半年收到186万起投诉
Regulatory news
2024-10-25 09:29:44
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英国金融行为监管局(FCA)发布了有关金融服务公司报告投诉的最新数据。
英国金融行为监管局(FCA)发布了有关金融服务公司报告投诉的最新数据。
2024年1月1日至6月30日期间,金融服务公司收到186万起投诉,比2023年下半年(194万起)下降4%。自2020年有关支付保护保险的投诉达到峰值以来,投诉相对稳定在180万至200万之间。
投诉数量增加的产品组包括:
- 剖腹产和养老金--从86,885(2023年上半年)增加7.1%至93,023(2024年上半年)
- 保险和纯粹保护-从754,010(2023年上半年)增加1.4%至764,254(2024年上半年)
- 投资-增长2.1%,从61,513(2023年上半年)增至62,806(2024年上半年)
投诉数量减少的产品组包括:
- 银行卡和信用卡-从941,664张(2023年上半年)下降9.6%至850,948张(2024年上半年)
- 家庭融资-从94,881(2023年上半年)下降1.7%至93,237(2024年上半年)
最常投诉的3种产品有所下降:
- 经常账户从2023年上半年的515,639个增加到2024年上半年的492,557个(4.5%)
- 汽车和运输业从2023年上半年的281,148人增加到2024年上半年的276,469人(1.7%)
- 信用卡从2023年上半年的232,757张增加到2024年上半年的222,529张(4.4%)
2023年下半年至2024年上半年期间,公司维持的投诉比例保持在57%。
2024年上半年,赔偿总额为2.43亿英镑。这比2023年上半年的2.61亿英镑下降了6.9%。
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