在最近一份关于苹果人工智能战略的报告中，科技记者马克·古曼广泛描述了苹果智能项目中的许多战略失误。

Gurman表示，苹果不太可能在今年的WWDC上花太多时间讨论Siri，包括去年WWDC上宣布（但后来推迟）的未来升级和功能。

报道提到，苹果软件主管克雷格·费德里吉（Craig Federighi）对人工智能并不特别相信。他对这项技术的重大投资表示“犹豫”，并不认为它是“核心能力”。"

Apple Intelligence是苹果公司发起的一项人工智能计划，首次在2024年6月的WWDC开发者大会上亮相，并宣布与ChatGPT集成。该项目旨在为iPhone、iPad和Mac等设备提供深度集成的智能功能，通过系统级智能增强用户体验。

关于Apple Intelligence，Gurman列出了以下战略失误：

• 高管之间存在过度分歧，人工智能负责人约翰·吉安南德雷亚（John Giannandrea）难以融入核心决策圈。
• 新旧Siri之间的系统性冲突。苹果最初认为，将生成性人工智能叠加到旧版Siri上是最快的追赶方法，但员工将其描述为一场解决一个问题的游戏，结果却看到三个新问题出现，最终推迟了新Siri功能的推出。
• 过度激进的营销。苹果过早地推广了跨应用程序上下文理解等尚未成熟的功能，导致多项承诺的可交付成果被推迟。

围绕Apple Intelligence，苹果可能会推出一些“平淡无奇”的更新，例如在其他应用程序中添加更多Apple Intelligence功能、引入人工智能驱动的电池优化工具，或者推出虚拟健康教练Project Mulberry。

苹果的人工智能困境：高管分歧导致决策陷入僵局

回顾苹果近年来的进展，备受期待的苹果人工智能不仅没有得到高管的一致支持，而且取得的结果也不尽如人意。

如前所述，苹果软件首席执行官Federighi是苹果软件生态系统的“舵手”。自2012年以来，他一直负责苹果的软件工程部门，直接向首席执行官蒂姆·库克汇报，并管理所有苹果操作系统（iOS、macOS、watchOS等）的开发和战略规划。

正是他在2018年召集了高级员工，宣布了一项重大招聘：该公司刚刚从谷歌挖走了约翰·吉安南德雷亚（John Giannandrea），现任苹果人工智能运营主管。

吉安南德雷亚此前曾担任谷歌搜索和人工智能高级副总裁，领导公司从“移动优先”向“人工智能优先”的战略转变，这直接影响了谷歌的核心技术方向。

两人本应齐心协力，但在人工智能战略上存在重大分歧。

在费德里吉看来，人工智能会消耗资源，而不会带来切实的回报。据几位同事称，他并不认为人工智能是个人电脑或移动设备的核心功能。2022年底OpenAI的ChatGPT出现后，这种态度才略有变化。然而，他在内部仍然辩称，OpenAI、Meta、Google等并没有构成紧急威胁，并坚称用户想要一个助手来控制设备，而不是类似ChatGPT的聊天机器人。

几位高管同意费德里吉的立场。另一位高管表示：“在人工智能的世界里，在完成投资之前，你并不真正知道产品是什么。”“苹果不是这么想的。当苹果坐下来开发产品时，它已经知道最终目标。"

报告还指出，虽然一些高管“相信”人工智能将产生“革命性”影响，但他们无法说服费德里吉，许多建议“被置若罔闻”。"

作为谷歌搜索和人工智能部门的前负责人，吉安南德雷亚似乎从未完全融入苹果的核心圈子，无法以强硬的立场为他的团队确保足够的预算。加入苹果后，他认为该公司需要在人工智能上投入比目前更多的资金，但他的努力“经常遭到阻碍”。"

在此背景下，苹果的人工智能和机器学习团队被一些员工开玩笑地称为“AI/ML更少”。“由于Siri功能一再延迟，该团队几个月来一直停滞不前。苹果内部人士还抱怨其松懈的工作态度，减缓了工程和新项目的进展。在三月份的一次全体会议上，吉安南德雷亚的副手、Siri前负责人罗比·沃克（Robby Walker）称情况“可怕”和“尴尬”。"

此前还有报道称，苹果计划调整吉安南德雷亚的职责，将他从机器人部门的监督中除名。相反，苹果高级副总裁约翰·特努斯（John Ternus）将负责机器人项目的硬件开发。

这是吉安南德雷亚一个月内第二次职责转移。今年3月，由于Siri项目表现“不佳”（Apple Intelligence Siri的发布严重推迟），苹果将Giannandrea从该项目中重新分配，并将Siri团队及其未来开发转移给负责Vision Pro（苹果第一款空间计算设备）的迈克·罗克韦尔（Mike Rockwell）。

在技术方面，苹果在获取图形处理器等关键硬件资源方面落后于竞争对手，减缓了其人工智能模型的训练速度。

早些时候，内部人士表示，在Giannandrea将苹果的AI团队合并为一个团队八年后，该团队解散的可能性越来越大。在最新的报告中，Gurman表示，苹果高管曾考虑逐步淘汰Giannandrea，但担心他的研发团队可能会离开。然而，Giannandrea本人似乎并不担心，据报道，他打算留下来，并为将Siri的烫手山芋交给别人而感到宽慰。

不确定的AI未来

业内人士指出，人工智能的持续失败威胁着从iPhone主导地位到机器人和其他未来产品的一切。许多专家认为，如果苹果无法在人工智能方面取得突破，其未来的智能设备生态系统就有被“边缘化”的风险。一位权威分析师表示：“苹果的舞台似乎正在缩小，在智能助理和自动化领域落后于竞争对手，放弃了可能决定未来的技术。”

苹果现在正在尝试调整其战略。一个关键举措是对Siri进行彻底改革，而不仅仅是迫使生成性人工智能与旧版本共存。古曼表示，苹果总部位于苏黎世的人工智能团队正在开发一种完全基于大型语言模型引擎的新架构。去年11月的报道显示，这次改造旨在让语音助手更加自然、可信，信息集成能力更强。

另一种解决方案涉及利用iPhone和差异隐私技术来优化合成数据，将人工训练数据与设备上的用户电子邮件语言功能进行比较，并且仅将匿名合成数据传输回人工智能训练。内部讨论还包括使Siri的互联网连接能够抓取和集成多源数据，本质上将Siri变成类似于Perplexity的人工智能网络搜索工具。据报道，苹果正在与Perplexity就Safari的人工智能搜索合作进行谈判。